「御用聞き」の作業を捨て、顧客の未来を定義するプロとしてのOSを再構築する
営業職の必要性の再確認
営業職の主要機能と現場力の高める考え方
相手を理解し、適切な距離感と提案手法を選択する「知略」の第一歩
対人関係の「型」を科学し、営業を確率論に変える
スタイルを見抜きコミュニケーションを最適化する
相手の心をつかむ4つの実践的なアプローチ
学びのまとめと利活用の実践アドバイス
現代営業における『最適解』。情報過多の時代に、選ばれる営業だけが実践している「教示型」のアプローチ。
営業手法の進化とチャレンジャーセールスの必然性
供給過多の市場で選ばれ続けるための生存戦略
3つのT(Teach, Tailor, Take Control)について
日本商習慣に合わせてどのように調整するのか
不確実な状況下で「最速の最適解」を導き出す、HADIサイクルによる仮説の高速検証プロセス。
「立ち止まって考える」を捨て、「回しながら研ぐ」思考
顧客の「勝ち筋」を描く検証可能な設計
動き・学び・修正する HADIサイクルアプローチ
検証された仮説を、説得力ある「一貫性」へ昇華させる
組織の「力学」を読み解き、決裁の壁を内部から突破するためのステークホルダー攻略
「役職者」ではなく「変革者」を見極める。
「共創者」として巻き込む、対人攻略の具体策
顧客の深淵を掘り起こし、潜在課題を「自ら解決すべき問題」へと昇華させる戦略的問いの技術
「尋問」を「探索」に変える、聞き手の構え
顧客に課題を「自覚」させる、S-P-I-Nの論理構造。
すべての理論を統合し、断片的な知識を「勝利のシナリオ」レベルまで昇華させる。
SPINで顧客の痛みを深く抉り出し、チャレンジャーモデルで新たな視点を提示する